บทที่
4
ผลการศึกษา
ผลการศึกษานี้ได้ศึกษาข้อมูล 3 ส่วน
ประกอบด้วยส่วนแรก เป็นข้อมูลเกี่ยวข้องกับข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง ส่วนที่สองเป็นการศึกษาพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคแต่คน
และส่วนสุดท้าย เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่มิอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือ ในการศึกษาดังกล่าวได้ผลการศึกษาดังนี้
4.1 ข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่างในโรงเรียนพะเยาพิทยาคมที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
ลักษณะทั่วไปของผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในโรงเรียนพะเยาพิทยาคมที่ใช้เป็นตัวอย่างในการวิจัย
ครั้งนี้จำนวน 60 ราย
โดยใช้ข้อมูลได้แก่ เพศ อายุ ลักษณะนิสัยส่วนตัว ลักษณะการใช้ชีวิตประจำวัน และจำนวนเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน
ตาราง 4.1 จำแนกเพศและการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี่) จากตัวอย่าง 60 คน
เพศ
|
เลือกใช้โทรศัพท์
แบล็คเบอร์รี่
|
ไม่เลือกใช้โทรศัพท์
แบล็คเบอร์รี่
|
รวม
|
|||
จำนวน
|
ร้อยละ
|
จำนวน
|
ร้อยละ
|
จำนวน
|
ร้อยละ
|
|
ชาย
|
7
|
11.67
|
16
|
26.67
|
23
|
38.34
|
หญิง
|
11
|
18.33
|
26
|
43.33
|
37
|
61.66
|
ผลจากการรวบรวมข้อมูลแสดงดังตาราง 4.1 จากตัวอย่าง
60 คนพบว่า มีผู้เลือกใช้โทรศัพท์
เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(ต่อไปนี้จะเรียกว่าโทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่) จำนวน
18 คน และผู้ที่ไม่เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน กลุ่มตัวอย่างเป็นเพศชาย 23 คน คิดเป็นร้อยละ
38.34 ของกลุ่มตัวอย่าง โดยมีเลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 7
คน ไม่เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 16 คน
และกลุ่มตัวอย่างเป็นเพศหญิง 37 คน คิดเป็นร้อยละ 61.66 ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดโดยมีผู้เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน
11 คน ไม่เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 26 คน
ตาราง 4.2 จำนวนตัวอย่างจำแนกตามลักษณะนิสัยส่วนตัว
จำนวนตัวอย่าง (คน) ตามลักษณะนิสัยส่วนตัวต่างๆ
|
รวม (คน)
|
|||||||
ร่าเริง
|
ขี้เหงา
|
ชอบเข้าสังคม
|
โกรธง่าย
|
มีมนุษยสัมพันธ์
|
รักสันโดษ
|
อื่นๆ
|
||
ตัวอย่าง 60 คน
|
28
(46.67%) |
7
(11.67%)
|
3
(5%)
|
2
(3.33%)
|
7
(11.67%)
|
10
(16.67%)
|
3
(5%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
9
(50%)
|
2
(11.2%)
|
0
(0%)
|
1
(5.5%)
|
3
(16.6%)
|
2
(11.2%)
|
1
(5.5%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
19
(45.2%)
|
5
(11.9%)
|
3
(7.1%)
|
1
(2.3%)
|
4
(9.5%)
|
8
(19%)
|
2
(5%)
|
42
|
ตาราง
4.2
แสดงผลการสำรวจลักษณะนิสัยส่วนตัวของตัวอย่าง ผลการสำรวจพบว่า
ตัวอย่าง 60 คน มีนิสียร่าเริงมากที่สุดจำนวน 28 คน คิดเป็นร้อยละ 46.67 รองลงมาตามลำดับคือ
รักสันโดษ 10 คน คิดเป็นร้อยละ 16.67 ขี้เหงาและมีมนุษยสัมพันธ์อย่างละ
7 คน คิดเป็นร้อยละ 11.67 ชอบเข้าสังคมและลักษณนิสัยอื่นๆ
อย่างละ 3 คน คิดเป็นร้อยละ 5 และโกรธง่าย
2 คน คิดเป็นร้อยละ 3.33
สำหรับลักษณะนิสัยของผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
18
คน ผลการสำรวจพบว่ามีนิสัยร่าเริงมากที่สุด 9 คน
คิดเป็นร้อยละ50 รองลงมาตามลำดับคือ
นิสัยชอบสร้างมนุษยสัมพันธ์ 3 คน คิดเป็นร้อยละ 16.6 ขี้เหงาและรักสันโดษอย่างละ2 คน คิดเป็นร้อยละ 11.2
โกรธง่ายและลักษณะนิสัยอื่นๆอย่างละ 1 คน
คิดเป็นร้อยละ 5.5 และไม่มีผู้ที่มีนิสัยชอบเข้าสังคม
ส่วนลักษณะส่วนตัวของผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ 42 คน
ผลสำรวจพบว่ามีนิสัยร่าเริงมากที่สุด 19 คน คิดเป็นร้อยละ 45.2
รองลงมาตามลำดับคือ รักสันโดษ 8 คน
คิดเป็นร้อยละ 19 ขี้เหงา 5 คน
คิดเป็นร้อยละ11.9 มีมนุษยสัมพันธ์ 4 คน
คิดเป็นร้อยละ 9.5 ชอบเข้าสังคม 3 คน
คิดเป็นร้อยละ 7.1 ลักษณะนิสัยอื่นๆ 2 คน
คิดเป็นร้อยละ 5 และโกรธง่าย 1 คน
คิดเป็นร้อยละ 2.3
ตาราง 4.3 จำนวนตัวอย่างจำแนกตามลักษณะการใช้ชีวิตประจำวัน
ตัวอย่าง 60 คน
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
|
ใช้เวลามากกับการเรียน/การทำงาน
|
24 (40%)
|
7 (38.9%)
|
17 (40%)
|
ชอบทำกิจกรรมยามว่าง
|
7 (11.7%)
|
2 (11.1%)
|
5 (12%)
|
มีเวลาว่างมากและไม่ทำกิจกรรมอื่นใด
|
13 (21.7%)
|
3 (16.5%)
|
10 (23.8%)
|
ชอบท่องเที่ยว
|
1 (1.7%)
|
1 (5.5%)
|
0 (0%)
|
ชอบเข้าสังคม
สังสรรค์ ปาร์ตี้
|
11 (18.3%)
|
5 (28%)
|
6 (14.2%)
|
ชอบการทำบุญ
|
2 (3.3%)
|
0 (0%)
|
2 (5%)
|
อื่นๆ
|
2 (3.3%)
|
0 (0%)
|
2 (5%)
|
รวม
(คน)
|
60
|
18
|
42
|
ตาราง
4.3
แสดงผลการสำรวจลักษณะการใช้ชีวิตประจำวันของกลุ่มตัวอย่าง
ผลการสำรวจพบว่า จากกลุ่มตัวอย่าง 60 คน
มีผู้ใช้เวลามากกับการเรียนและการทำงานจำนวนมากที่สุด 24 คน
คิดเป็นร้อยละ 40 รองลงมาตามลำดับ คือ
มีเวลาว่างมากและไม่ทำกิจกรรมอื่นใด 13 คน คิดเป็นร้อยละ 21.7
ชอบเข้าสังคม สังสรรค์ปาร์ตี้ 11 คน
คิดเป็นร้อยละ 18.3 ชอบทำกิจกรรมยามว่าง 7 คนคิดเป็นร้อยละ 11.7 ชอบทำบุญและอื่นๆอย่างละ 2
คนคิดเป็นร้อยละอย่างละ 3.3 และชอบท่องเที่ยว 1
คน คิดเป็นร้อยละ 1.7
สำหรับผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน
18 คน ผลการสำรวจลักษณะการใช้ชีวิตประจำวันพบว่า
มีผู้ใช้เวลามากกับการเรียนและการทำงานจำนวนมากที่สุด 7 คน
คิดเป็นร้อยละ 38.9 รองลงมาตามลำดับ คือ ชอบเข้าสังคม
สังสรรค์ ปาร์ตี้ 5 คน คิดป็นร้อยละ 28 มีเวลาว่างมากและไม่ทำกิจกรรมอื่นใด 3 คน
คิดป็นร้อยละ 16.5 ชอบทำกิจกรรมยามว่าง 2 คน คิดเป็นร้อยละ 11.1 และ ชอบท่องเที่ยว 1 คน คิดเป็นร้อยละ 5.5 ไม่มีลักษณะชอบทำบุญและไม่มีทำกิจกรรมอื่นๆ
ส่วนผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน
ผลสำรวจพบว่า มีผู้ใช้เวลามากกับการเรียนและการทำงานจำนวนมากที่สุด 17 คน คิดเป็นร้อยละ 40 รองลงมาตามลำดับ เวลาว่างมากและไม่ทำกิจกรรมอื่นใด
10 คน คิดป็นร้อยละ 23.8 ชอบเข้าสังคม สังสรรค์ ปาร์ตี้ 6
คน คิดป็นร้อยละ 14.2 ชอบทำกิจกรรมยามว่าง 5
คน คิดเป็นร้อยละ 12 ชอบการทำบุญและกิจกรรมอื่นๆอย่างละ
2 คน คิดเป็นร้อยละ 5 และไม่มีลักษณะชอบท่องเที่ยว
ตาราง 4.4 จำนวนเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน
จำนวนเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน
|
|||
สูงสุด
|
ต่ำสุด
|
เฉลี่ย
|
|
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
22
|
0
|
6.46
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
12
|
0
|
5.05
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
22
|
0
|
7.09
|
ตารางที่ 4.4
แสดงผลการสำรวจจำนวนเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวันของกลุ่มตัวอย่าง
ผลการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง 60 คน พบว่า
มีจำนวนเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวันโดยเฉลี่ย 6.46
ชั่วโมง สูงสุด 22 ชั่วโมง
ต่ำสุดไม่มีเวลาว่าง
เมื่อพิจารณาระหว่างตัวอย่างที่ใช้และไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ ผลการสำรวจพบว่า
ผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ จำนวน 18
คน
มีเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน 5.05 ชั่วโมง สูงสุด 12 ชั่วโมง
ต่ำสุดไม่มีเวลาว่าง ส่วนผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ จำนวน 42 คน
มีเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน 7.09 ชั่วโมง
สูงสุด 22 ชั่วโมง ต่ำสุดไม่มีเวลาว่าง
4.2 ข้อมูลด้านพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
4.2.1 ข้อมูลของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด (ทั้งผู้ที่ใช้และไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที)
ข้อมูลในส่วนนี้ได้ศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมต่างๆ
ในการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่กลุ่มตัวอย่าง 60 คนใช้อยู่ในปัจจุบัน
รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นในการใช้และไม่ใช้โทรศัพท์ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(แบล็คเบอร์รี่)
ตาราง 4.5 จำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่กลุ่มตัวอย่างใช้
จำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้
|
รวม (คน)
|
||||
ไม่มี
|
1 เครื่อง
|
2 เครื่อง
|
3 เครื่อง
|
||
จำนวน (คน)
|
1
|
47
|
9
|
3
|
60
|
จากกลุ่มตัวอย่าง 60 คน ผลการสำรวจจำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ตัวอย่างใช้ส่วนใหญ่พบว่า
โดยส่วนใหญ่
(ฐานนิยม) กลุ่มตัวอย่างใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่คนละ 1 เครื่อง จำนวน 47 คน
ใช้คนละ 2 เครื่อง จำนวน 9 คน ใช้คนละ
3 เครื่อง
จำนวน 3
คน และไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ 1 คน
ตาราง 4.6 ร้อยละของจำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่จำแนกตามยี่ห้อโทรศัพท์ใช้ในปัจจุบัน
ยี่ห้อ
|
จำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
|
จำนวน (เครื่อง)
|
ร้อยละ
|
|
Blackberry
|
18
|
24
|
iPhone
|
9
|
12
|
Nokia
|
23
|
30.7
|
Samsung
|
16
|
21.3
|
HTC
|
2
|
2.7
|
I-Mobile
|
3
|
4
|
LG
|
1
|
1.3
|
Sony
|
0
|
0
|
อื่นๆ
|
3
|
4
|
รวม
|
75
|
100
|
ผลการสำรวจยี่ห้อโทรศัพท์ต่างๆที่กลุ่มตัวอย่างใช้อยู่ในปัจจุบัน
เมื่อรวมจำนวนเครื่องโทรศัพท์ยี่ห้อต่างๆที่ตัวอย่างใช้
จากจำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหมด 75 เครื่อง
ตามตาราง 4.6 พบว่ายี่ห้อโทรศัพท์ที่กลุ่มตัวอย่างเลือกใช้มากที่สุดได้แก่ ยี่ห้อโนเกีย(N okia) จำนวน
23 เครื่อง คิดเป็นร้อยละ 30.7 รองลงมาคือยี่ห้อแบล็คเบอร์รี่ (Blackberry) จำนวน 18 เครื่อง
คิดเป็นร้อยละ24
ยี่ห้อซัมซุง (Samsung) จำนวน 16 เครื่อง
คิดเป็นร้อยละ 21.3 ยี่ห้อไอโฟน (iPhone) จำนวน 9 เครื่อง คิดเป็นร้อยละ 12 ยี่ห้อไอโมบาย (I-Mobile) จำนวน 3 เครื่อง คิดเป็นร้อยละ 4 ยี่ห้อเอชทีซี (HTC) จำนวน 2 เครื่อง คิดเป็นร้อยละ 2.7 และ
ยี่ห้อแอลจี (LG) จำนวน
1 เครื่อง
คิดเป็นร้อยละ1.3 ส่วนโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้ออื่นๆ
มีผู้ใช้จำนวน 3 เครื่อง คิดเป็นร้อยละ 4
ตาราง 4.7 สีโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ตัวอย่างแต่ละคนชื่นชอบ
สีโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
รวม
(คน)
|
|||
ดำ
|
ขาว
|
อื่นๆ
|
||
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
28 (46.7%)
|
26 (43.3%)
|
6 (10%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
11 (61.1%)
|
6 (33.3%)
|
1 (5.6%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
17 (40.5%)
|
20
(47.6%)
|
5 (11.9%)
|
42
|
ตาราง 4.7 แสดงจำนวนตัวอย่างที่ชื่นชอบสีโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างๆ
พบว่าจากกลุ่มตัวอย่าง
60 คน มีผู้ที่ชอบโทรศัพท์เคลื่อนที่สีดำ จำนวน 28 คน คิดเป็นร้อยละ 46.7 ชอบสีขาว จำนวน 26 คน คิดเป็นร้อยละ 43.3 และชอบสีอื่นๆ 6 คน คิดเป็นร้อยละ 10
จากผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
จำนวน
18 คน พบว่า จำนวน 11 คนชอบโทรศัพท์เคลื่อนที่สีดำ
คิดเป็นร้อยละ 61.1 ผู้ที่ชอบสีขาว จำนวน 6 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 และผู้ที่ชื่นชอบสีอื่นๆ 1
คน คิดเป็นร้อยละ 5.6 ส่วนผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน
42 คน พบว่าจำนวน 20 คนชอบโทรศัพท์เคลื่อนที่สีขาว คิดเป็นร้อยละ47.6
ผู้ที่ชอบสีดำ จำนวน17
คน คิดเป็นร้อยละ 40.5 และสีอื่นๆ 5 คน คิดเป็นร้อยละ
11.9
ตาราง 4.8 ระดับราคาโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เหมาะสมสำหรับตัวอย่างแต่ละคน
ระดับราคาโทรศัพท์เคลื่อนที่
(บาท)
|
|||
สูงสุด
|
ต่ำสุด
|
เฉลี่ย
|
|
ตัวอย่าง 60 คน
|
30,000
|
500
|
6,515
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
20,000
|
770
|
7,314
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
30,000
|
500
|
6.172
|
ระดับราคาโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เหมาะสมสำหรับตัวอย่าง 60 คน
พบว่า ราคาโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มตัวอย่างสูงสุดที่ราคา 30,000 บาท ต่ำสุดที่ราคา 500 บาท
โดยเฉลี่ยแล้ว 6,515 บาท
สำหรับตัวอย่างที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 18 คน
พบว่า ราคาโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มตัวอย่างนี้สูงสุดที่ราคา 20,000 บาท ต่ำสุดที่ราคา 500 บาท โดยเฉลี่ยแล้ว
7,314 บาท ส่วนตัวอย่างที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน
42 คน พบว่า ราคาโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มตัวอย่างนี้สูงสุดที่ราคา 30,000 บาท ต่ำสุดที่ราคา 770 บาท
โดยเฉลี่ยแล้ว 6,172 บาท
ตาราง 4.9 ระยะเวลาต่อการเปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่หนึ่งครั้ง
ระยะเวลาต่อการเปลี่ยนโทรศัพท์
|
รวม
(คน)
|
|||
1-2 ปี
|
3-4 ปี
|
5 ปีขึ้นไป
|
||
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
26 (43.3%)
|
20 (33.3%)
|
14(23.4%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
11 (61.2%)
|
6 (33.3%)
|
1 (5.5%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
15 (35.7%)
|
14
(33.3%)
|
13 (31%)
|
42
|
จากตาราง 4.9
ตัวอย่าง 200 คน
พบว่ามีผู้เปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1-2 ปีต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง จำนวน 26 คน
คิดเป็นร้อยละ43.3 รองลงมาคือการเปลี่ยน 3-4 ปี ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้งจำนวน 20 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3
และการเปลี่ยนโทรศัพท์ตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไปต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง มีจำนวน 14 คน
คิดเป็นร้อยละ 23.4
ผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ 18 คน มีการเปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1-2 ปีต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง จำนวน 11 คน
คิดเป็นร้อยละ 61.2 ผู้ที่เปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3
-4 ปี 6 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 และผู้ที่เปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ตั้งแต่ 5 ปี ขึ้นไปต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้งมีจำนวน 1 คน คิดเป็นร้อยละ
5.5 สำหรับผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ 42 คน พบว่ามีการเปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1-2 ปีต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้งจำนวน 15 คน
คิดเป็นร้อยละ35.7 ผู้ที่เปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3-4 ปีต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง จำนวน 14 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 และผู้ที่เปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ตั้งแต่5 ปี ขึ้นไปต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้งมีจำนวนมากถึง13 คน คิดเป็นร้อยละ31
มากกว่ากลุ่มผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
ตาราง 4.10 ลักษณะของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ตัวอย่างแต่ละคนต้องการใช้
ลักษณะของโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
รวม
(คน)
|
|||
แบบแท่งธรรมดา
|
แบบฝาปิด
|
แบบสไลด์
|
||
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
48 (80%)
|
3 (5%)
|
9
(15%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
14 (77.8%)
|
0 (0%)
|
4 (22.2%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
34 (81%)
|
3
(7%)
|
5 (12%)
|
42
|
ตาราง 4.10 แสดงผลการสำรวจความต้องการใช้โทรศัพท์ในลักษณะต่างๆ ระหว่างแบบแท่งธรรมดา แบบฝาพับ
และแบบสไลด์ ผลการสำรวจพบว่า ตัวอย่าง 60 คน ชื่นชอบโทรศัพท์แบบแท่งธรรมดามากที่สุด จำนวน 48 คน คิดเป็นร้อยละ
80 รองลงมาคือแบบสไลด์ จำนวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ
15 และแบบฝาปิด จำนวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ
5 ของกลุ่มตัวอย่าง
สำหรับผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ จำนวน 18 คน
พบว่าตัวอย่างชื่นชอบโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบแท่งธรรมดามากที่สุด จำนวน 14 คน
คิดเป็นร้อยละ 77.8 และมีจำนวนผู้ที่ชอบสไลด์ 4 คน คิดเป็นร้อยละ22.2 และไม่มีแบบฝาปิด ส่วนผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน
พบว่า ชื่นชอบโทรศัพท์
เคลื่อนที่แบบแท่งธรรมดามากที่สุดจำนวน 34 คน
คิดเป็นร้อยละ 81 รองลงมาคือแบบสไลด์ จำนวน 5 คน คิดเป็นร้อยละ 12 และแบบฝาปิด จำนวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 7
ตาราง
4.11
วิธีการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ตัวอย่างต้องการใช้มากที่สุด
วิธีการสื่อสาร
|
รวม
(คน)
|
|||
Voice call
|
chat
|
Video call
|
||
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
37 (61.7%)
|
20 (33.3%)
|
3
(5%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
4 (22.2%)
|
13 (72.3%)
|
1 (5.5%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
33 (78.6%)
|
7
(16.7%)
|
2 (4.7%)
|
42
|
ผลการสำรวจวิธีการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ต้องการใช้มากที่สุดจากตัวอย่าง
60คน ระหว่างวิธีการโทรศัพท์พูดคุยกัน( voice call) การส่งข้อความโต้ตอบกันอย่างทันที(chat) และวิธีการโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน
(video call) พบว่า วิธีการสื่อสารที่กลุ่มตัวอย่างใช้มากที่สุดคือวิธีการโทรศัพท์พูดคุยกันจำนวน37 คน คิดเป็นถึงร้อยละ
61.7 รองลงมาคือวิธีส่งข้อความโต้ตอบกันอย่างทันที(chat) จำนวน 20 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 และวิธีการโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน (video call) จำนวน
3 คน คิดเป็นร้อยละ 5
เมื่อสำรวจเฉพาะผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
18 คน พบว่ามีผู้ที่ต้องการใช้วิธีส่งข้อความโต้ตอบกันอย่างทันที จำนวน 13
คน คิดเป็นร้อยละ 72.3 ผู้ที่ต้องการใช้วิธีโทรศัพท์พูดคุยกัน
จำนวน 4 คน คิดเป็นร้อยละ 22.2 และวิธีการโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน
จำนวน 1 คน คิดเป็นร้อยละ 5.5 สำหรับผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน
พบว่าวิธีการสื่อสารที่ตัวอย่างต้องการใช้มากที่สุดคือวิธีการโทรศัพท์พูดคุยกัน จำนวน
33 คน คิดเป็นร้อยละ 78.6 รองลงมาคือวิธีส่งข้อความโต้ตอบกันได้อย่างทันที
จำนวน 7คน คิดเป็นร้อยละ 16.7 และวิธีการโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน
จำนวน 2 คน คิดเป็นร้อยละ 4.7 ดังแสดงในตาราง
4.11
ตาราง 4.12 ความมีอิทธิพลของกระแสนิยมต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
อิทธิพลของกระแสนิยมต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
รวม
(คน)
|
||
มี
|
ไม่มี
|
||
กลุ่มตัวอย่าง 60
คน
|
27 (45%)
|
33 (55%)
|
60
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
9 (50%)
|
9 (50%)
|
18
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
18 (43%)
|
24 (57%)
|
42
|
การสำรวจการมีอิทธิพลของกระแสนิยมต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของตัวอย่าง 60 คน
พบว่าตัวอย่างจำนวน 27 คน กระแสนิยมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ คิดเป็นร้อยละ 45อีก
33 คน กระแสนิยมไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ คิดเป็นร้อยละ 55
เมื่อสำรวจเฉพาะตัวอย่างที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 18 คน
พบว่าผู้ที่กระแสนิยมมี
อิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่ากับจำนวนผู้ที่กระแสนิยมไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่มีจำนวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ
50 สำหรับผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน พบว่าส่วนใหญ่กระแสนิยมไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งมีจำนวน 24 คน
คิดเป็นร้อยละ 57 ส่วนผู้ที่กระแสนิยมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่มีจำนวน
18 คน คิดเป็นร้อยละ 43
ตาราง 4.13 วัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
วัตถุประสงค์
|
กลุ่มตัวอย่าง
60 คน
|
ผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
|
เพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร
|
47 (78.3%)
|
13 (72.2%)
|
34 (81%)
|
เพื่อให้ทันสมัยในยุคปัจจุบัน
|
6 (10%)
|
3 (16.7%)
|
3 (7.1%)
|
เพื่อใช้งานความสามารถต่างๆบนโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
6 (10%)
|
2 (11.1%)
|
4 (9.5%)
|
เพื่อนำมาใช่ร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ
|
1 (1.7%)
|
0 (0%)
|
1 (2.4%)
|
อื่นๆ
|
0 (0%)
|
0 (0%)
|
0 (0%)
|
รวม(คน)
|
60
|
18
|
42
|
จากตัวอย่าง 60 คน
พบว่าวัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่คือเพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร จำนวน 47 คน
คิดเป็นร้อยละ 78.3 รองลงมาคือ เพื่อใช้งานความสามารถต่างๆ
บนโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่ากับจำนวนเพื่อในทันสมัยในยุคปัจจุบัน จำนวน 6 คน คิดเป็นร้อยละ
และเพื่อนำมาใช้ร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ 1 คน คิดเป็นร้อยละ
1.7
เมื่อสำรวจเฉพาะตัวอย่างผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 18 คน พบว่าวัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่คือเพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร จำนวน 13 คน
คิดเป็นร้อยละ 72.2 เพื่อในทันสมัยในยุคปัจจุบัน จำนวน
3 คน คิดเป็นร้อยละ 16.7 และเพื่อใช้งานความสามารถต่างๆ
บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ จำนวน 2 คน คิดเป็นร้อยละ
11.1 สำหรับตัวอย่างผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน
42 คน พบว่า วัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์คือเพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร จำนวน 34 คนคิดเป็นร้อยละ
81 เพื่อให้ทันสมัยในยุคปัจจุบัน 3 คน คิดเป็นร้อยละ
7.1 เพื่อใช้งานความสามารถต่างๆ บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 4 คน คิดเป็นร้อยละ
9.5 ส่วนที่เหลืออีก 1 คนมีวัตถุประสงค์เพื่อนำมาใช้ร่วมกับอุปกรณ์อื่นๆ
เป็นร้อยละ 2.4 ส่วนวัตถุประสงค์อื่นๆ ไม่มีตัวอย่างใดเลือก
4.2.2 สาเหตุหลักในการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที(ข้อมูลเฉพาะผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่)
ตาราง 4.14 สาเหตุหลักที่เลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี)
สาเหตุ
|
จำนวน
|
ร้อยละ
|
ต้องการใช้ chat ระหว่างกลุ่มเพื่อน
|
8
|
44.4
|
ราคาเหมาะกับคุณภาพของโทรศัพท์
|
1
|
5.6
|
การใช้งานโทรศัพท์มีประสิทธิภาพสูง
|
6
|
33.4
|
ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์
|
2
|
11
|
ตามกระแสนิยม
|
1
|
5.6
|
อื่นๆ
|
0
|
0
|
รวม
|
18
|
100
|
ผลการสำรวจเฉพาะผู้ที่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 18 คน
เกี่ยวกับสาเหตุหลักที่เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ พบว่า จำนวน 8 คน ต้องการใช้ส่งข้อความตอบโต้อย่างทันทีหรือchat
กับกลุ่มเพื่อน
คิดเป็นร้อยละ
44.4 รองลงมาตามลำดับคือ การใช้งานโทรศัพท์มีประสิทธิภาพสูง จำนวน 6
คน คิดเป็นร้อยละ 33.4 เพื่อช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์
จำนวน 2
คน คิดเป็นร้อยละ 11 สาเหตุเพราะราคาเหมาะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์เท่ากับจำนวนสาเหตุเพราะใช้ตามกระแส
จำนวน 1 คน คิดเป็นร้อยละ 5.6
4.2.3 ข้อมูลเฉพาะผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่
1) สาเหตุหลักที่ไม่เลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
ตาราง 4.15 สาเหตุหลักที่ไม่เลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี)
สาเหตุ
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
|
จำนวน
|
ร้อยละ
|
|
ไม่ชอบการ chat
|
13
|
31
|
ราคาไม่เหมาะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์
|
1
|
2.4
|
โทรศัพท์ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
|
5
|
12
|
สิ้นเปลื้องค่าใช้บริการโทรศัพท์
|
13
|
31
|
ไม่มีทุนทรัพย์เพียงพอ
|
7
|
16.6
|
อื่นๆ
|
3
|
7
|
รวม
|
42
|
100
|
ผลการสำรวจเฉพาะผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน
เกี่ยวกับสาเหตุหลักที่ไม่เลือกใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่ พบว่าตัวอย่างจำนวน 13 คน
ไม่ชอบการ chat เท่ากับ สิ้นเปลื้องค่าใช้โทรศัพท์
คิดเป็นร้อยละ 31 ไม่มีทุนทรัพย์เพียงพอที่จะซื้อ 7 คน คิดเป็นร้อยละ 16.6 โทรศัพท์ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
5 คน คิดเป็นร้อยละ 12 ราคาไม่เหมาะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์
1 คน คิดเป็นร้อยละ 2.4 และอีก 3
คนเป็นเพราะสาเหตุอื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 7
2) ความรู้สึกที่มีต่อผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
ตาราง 4.16 ความรู้สึกของผู้ที่ไม่ใช้ที่มีต่อผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
ความรู้สึก
|
ผู้ที่ไม่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
|
จำนวน
|
ร้อยละ
|
|
รู้สึกปกติ
(รู้สึกเฉยๆ)
|
21
|
50
|
รู้สึกน่ารำคาญ
|
9
|
21.4
|
รู้สึกอยากให้เขาหันมาสนใจท่านบ้าง
|
3
|
7.1
|
รู้สึกอึดอัดเมื่อเขา
chat อยู่ตลอดเวลา
|
4
|
9.5
|
ไม่ได้สนใจผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่แต่อย่างใด
|
4
|
9.5
|
อื่นๆ
|
1
|
2.5
|
รวม
|
42
|
100
|
ผลการสำรวจเฉพาะผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์แบล็คเบอร์รี่จำนวน 42 คน เกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อผู้ที่ใช้โทรศัพท์ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันทีพบว่าจำนวนมากที่สุด
21 คน มีความรู้สึกปกติ (รู้สึกเฉยๆ) คิดเป็นร้อยละ 50 รองลงมาตามลำดับคือรู้สึกน่ารำคาญ จำนวน
9 คน คิดเป็นร้อยละ 21.4 รู้สึกอึดอัดเมื่อเขาแชท
(chat)อยู่ตลอดเวลาดท่ากับจำนวนผู้ที่ไม่ได้สนใจผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่แต่อย่างใดจำนวน 4 คน คิดเป็นร้อยละ
9.5 รู้สึกอยากให้เขาหันมาสนใจท่านบ้าง
จำนวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 7.1 และรู้สึกเป็นอย่างอื่น
1 คน คิดเป็นร้อยละ 2.5
4.3 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
4.3.1 ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์
ผลการศึกษาระดับอิทธิพลของปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
แสดงได้โดยการคำนวณคะแนนเฉลี่ย
ตาราง 4.17 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
รูปลักษณ์ความสวยงามที่ของผลิตภัณฑ์
|
4.00
|
มาก
|
4.00
|
มาก
|
4.00
|
มาก
|
คุณภาพของวัสดุที่ใช้
|
3.83
|
มาก
|
3.90
|
มาก
|
3.88
|
มาก
|
ใช้อุปกรณ์อื่นได้ง่าย
|
3.33
|
ปานกลาง
|
3.83
|
มาก
|
3.68
|
มาก
|
ให้ความบันเทิง
มีแอปพลิเคชั่นที่หลากหลาย
|
4.22
|
มาก
|
3.98
|
มาก
|
4.05
|
มาก
|
ยี่ห้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
3.94
|
มาก
|
3.43
|
ปานกลาง
|
3.58
|
มาก
|
รับส่งข้อมูลผ่านระบบไร้สายได้
|
4.27
|
มาก
|
3.81
|
มาก
|
3.95
|
มาก
|
รองรับการใช้งาน 3G
|
4.28
|
มาก
|
3.71
|
มาก
|
3.88
|
มาก
|
รองรับ Wi-Fi,EDGE,GPRS
|
4.33
|
มาก
|
4.17
|
มาก
|
4.23
|
มาก
|
4.3.2 ปัจจัยด้านราคา
ตาราง 4.18 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านราคา
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
ราคาตัวเครื่องขณะนั้น
|
3.67
|
มาก
|
3.76
|
มาก
|
3.73
|
มาก
|
ราคาขายต่อ
|
3.17
|
ปานกลาง
|
3.29
|
ปานกลาง
|
3.25
|
ปานกลาง
|
ราคาอุปกรณ์เสริมที่ต้องซื้อเพิ่ม
|
3.11
|
ปานกลาง
|
3.21
|
ปานกลาง
|
3.18
|
ปานกลาง
|
ความเหมาะสมของราคากับความสามารถของโทรศัพท์
|
4.50
|
มากที่สุด
|
4.07
|
มาก
|
4.20
|
มาก
|
อัตราค่าใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์
|
4.33
|
มาก
|
3.79
|
มาก
|
3.95
|
มาก
|
4.3.3 ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
ตาราง 4.19 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
บริษัทที่จำหน่ายมีทำเลที่ตั้งติดต่อได้สะดวก
|
3.44
|
ปานกลาง
|
3.26
|
ปานกลาง
|
3.32
|
ปานกลาง
|
สามารถหาศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมได้สะดวก
|
3.83
|
มาก
|
3.21
|
ปานกลาง
|
3.40
|
ปานกลาง
|
สามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้จากหลากหลายช่องทาง
|
3.39
|
ปานกลาง
|
3.54
|
มาก
|
3.50
|
มาก
|
4.3.4 ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย
ตาราง 4.20 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
การรับประกันสินค้า
|
4.17
|
มาก
|
4.24
|
มาก
|
4.22
|
มาก
|
การบริการหลังการขาย
|
3.83
|
มาก
|
4.10
|
มาก
|
4.02
|
มาก
|
การลดราคาพิเศษหรือมีของสมนาคุณ
|
3.78
|
มาก
|
4.02
|
มาก
|
3.95
|
มาก
|
4.3.5
ปัจจัยด้านบุคลากร
ตาราง 4.21 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านบุคลากร
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
พนักงานมีความรู้ความเข้าใจในการให้คำแนะนำและสามารถตอบปัญหาได้
|
3.83
|
มาก
|
3.86
|
มาก
|
3.85
|
มาก
|
พนักงานขายรับผิดชอบดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มจนเสร็จสิ้นกระบวนการ
|
3.83
|
มาก
|
3.83
|
มาก
|
3.83
|
มาก
|
พนักงานขายมีความสุภาพ
มีมารยาท และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
|
4.00
|
มาก
|
3.95
|
มาก
|
3.97
|
มาก
|
4.3.6
ปัจจัยด้านภาพลักษณ์
ตาราง 4.22 คะแนนเฉลี่ยและระดับปัจจัยด้านภาพลักษณ์
ปัจจัย
|
ผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่
|
ผู้ที่ไม่ใช่
แบล็คเบอร์รี่
|
ตัวอย่าง
60 คน
|
|||
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
คะแนนเฉลี่ย
|
ระดับปัจจัย
|
|
ภาพพจน์ด้านความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือ
|
4.28
|
มาก
|
4.02
|
มาก
|
4.10
|
มาก
|
ความน่าเชื่อถือด้านคุณภาพของโทรศัพท์มือถือ
|
4.28
|
มาก
|
3.98
|
มาก
|
4.07
|
มาก
|
ความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ผลิตมือถือ
|
4.28
|
มาก
|
3.76
|
มาก
|
3.92
|
มาก
|
เป็นโทรศัพท์ที่มีความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน
|
4.00
|
มาก
|
3.52
|
มาก
|
3.67
|
มาก
|
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น