แบบสอบถาม

แบบสอบถาม

เรื่อง       การศึกษาพฤติกรรมของผู้ที่เลือกใช้และไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที          ของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 5 โรงเรียนพะเยาพิทยาคม

คำชี้แจง

การศึกษาครั้งนี้ มีจุดประสงค์เพื่อที่จะศึกษาพฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระหว่างโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันทีกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ชนิดอื่น ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะนำไปสู่เข้าใจถึงพฤติกรรมต่างๆ ของนักเรียน

ขอขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ที่ให้ความร่วมมือในการตอบคำถาม ขอรับรองว่าข้อมูลในแบบสอบถามจะถูกเก็บเป็นความลับ

คณะผู้วิจัย

ให้เขียนคำตอบในช่องว่างหรือทำตามเครื่องหมาย /ลงใน  ตามความเป็นจริง

1. ท่านใช้โทรศัพท์มือถือทีjสามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี่) อยู่หรือไม่

 ใช้

 ไม่ใช้

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้กรอกแบบสอบถาม

2. เพศ   ชาย   หญิง

3. อายุ................................ปี

4. ลักษณะนิสัยส่วนตัว (เลือกที่ตรงกับความเป็นจริงที่สุดเพียง 1 ข้อ)

 ร่าเริง                                                            ชอบสร้างมนุษยสัมพันธ์

 ขี้เหงา                                                                  รักสันโดษ

 ชอบเข้าสังคม                                                                 อื่นๆ .................................

โกรธง่าย

5. ลักษณะการใช้ชีวิตประจำวัน (เลือกที่ตรงกับความเป็นจริงที่สุดเพียง 1 ข้อ)

 ใช้เวลามากกับการทำงานหรือการเรียน                 ชอบเข้าสังคม สังสรรค์ ปาร์ตี้

 ชอบทำกิจกรรมยามว่าง เช่น ออกกำลังกาย            ชอบการทำบุญ

 มีเวลาว่างมากและมักจะไม่ทำกิจกรรมอื่นใด

 ชอบท่องเที่ยว                                                                อื่นๆ .................................

6. ระยะเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน (ไม่นับรวมเวลานอนหลับตอนกลางคืน).....................ชั่วโมง

ส่วนที่ 2 ข้อมูลด้านพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่

7. ปัจจุบันท่านใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมดจำนวน.....................เครื่อง

8. ยี่ห้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้อยู่ ณ ปัจจุบัน( ตอบได้มากว่า 1 เครื่อง)

 Blackberry                                     iPhone                                    Nokia

 Samsung                               HTC                                      I-Mobile

 LG                                       Sony Ericsson                                  อื่นๆ.....................

9. สีโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ชื่นชอบ

 ดำ                                                     ขาว                                      อื่นๆ.....................

10. ระดับราคาโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เหมาะสมสำหรับท่าน...............................บาท

11. โดยทั่วไปแล้วสำหรับท่านเปลี่ยนโทรศัพท์บ่อยครั้งแค่ไหน

 1-2 ปี ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง

 3-4 ปี ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง

 ตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไป ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง

12. ลักษณะของโทรศัพท์ที่ท่านต้องการใช้

 แบบแท่งธรรมดา                          แบบฝาพับ                                      แบบสไลด์

13. วิธีการสื่อสารที่ท่านต้องการใช้ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่

 การโทรศัพท์พูดคุยกัน (Voice call)

 การส่งข้อความตอบโต้กันอย่างทันที (Chat)

 การโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน (Video call)

14. ท่านคิดว่ากระแสนิยม (หรือการซื้อตามผู้อื่น) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านหรือไม่

 มี                                                       ไม่มี

15. วัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์มือถือของท่าน

 เพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร

 เพื่อให้ทันสมัยในยุคปัจจุบัน

 เพื่อใช้งานความสามารถต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือ เช่น เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ่ายรูป เป็นต้น

 เพื่อนำมาใช้ร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์

 เหตุผลอื่นๆ.............................................................................................................

ข้อที่ 16 ตอบเฉพาะผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี่) อย่างน้อย 1 เครื่อง

16. สาเหตุหลักที่ท่านเลือกใช้โทรศัพท์มือถือที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี่)

 ต้องการใช้ Chat ระหว่างกลุ่มเพื่อน         ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์

 ราคาเหมาะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์     การใช้งานโทรศัพท์มีประสิทธิภาพสูง

 ใช้ตามกระแสนิยม

 เหตุผลอื่นๆ.............................................................................................................

ข้อที่ 17 – 18 ตอบเฉพาะผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที (แบล็คเบอร์รี่) แม้แต่เครื่องเดียว

17. สาเหตุหลักที่ท่านไม่เลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่าง

ทันที (แบล็คเบอร์รี่)

 ไม่ชอบการ Chat                                                   ไม่มีทุนทรัพย์เพียงพอที่จะซื้อ

 ราคาไม่เหมะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์                  สิ้นเปลืองค่าใช้บริการโทรศัพท์

 โทรศัพท์ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ                         เหตุผลอื่นๆ..........................

18. ท่านมีความรู้สึกอย่างไรต่อผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่าง

ทันที (แบล็คเบอร์รี่)

รู้สึกปกติ (รู้สึกเฉยๆ )                                     รู้สึกอึดอัดเมื่อเขา Chat อยู่ตลอดเวลา

 รู้สึกน่ารำคาญ                                              ไม่ได้สนใจผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่แต่อย่างใด

 รู้สึกอยากให้เขาหันมาสนใจท่านบ้าง

 ความรู้สึกอื่น.............................................................................................................

ส่วนที่ 3 ข้อมูลด้านปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่

ทำเครื่องหมาย /  ลงในช่องตาราง ตามระดับความสำคัญของปัจจัยนั้นๆ ที่ท่านคิดว่ามีอิทธิพลต่อการสินใจเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน

หัวข้อ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product)
รูปลักษณ์ความสวยงามที่ของผลิตภัณฑ์ทันสมัย
คุณภาพของวัสดุที่ใช้
ใช้งานกับอุปกรณ์อื่นได้ง่าย
ให้ความบันเทิง มีแอปพลิเคชั่นที่หลากหลาย
ยี่ห้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
สามารถรับส่งข้อมูลผ่านระบบไร้สายได้
รองรับการใช้งาน 3G
รองรับ Wi-Fi, EDGE, GPRS
ปัจจัยด้านราคา (Price)
ราคาของตัวเครื่องขณะนั้น
ราคาขายต่อ
ราคาอุปกรณ์เสริมที่ต้องซื้อเพิ่ม
ความเหมาะสมของราคากับความสามารถของโทรศัพท์
อัตราค่าใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์
ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place)
บริษัทที่จำหน่ายมีทำเลที่ตั้งที่ติดต่อสะดวก
สามารถหาศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมได้สะดวก
สามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้จากหลากหลายช่องทาง
ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย (Promotion)
การรับประกันสินค้า
การบริการหลังการขาย
การลดราคาพิเศษหรือมีของสมนาคุณ
ปัจจัยด้านบุคลากร (Personnel)
พนักงานมีความรู้ความเข้าใจในการให้คำแนะนำและสามารถตอบปัญหาได้
พนักงานขายรับผิดชอบดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มจนเสร็จสิ้นขั้นตอน
พนักงานขายมีความสุภาพ มีมารยาท และมนุษยสัมพันธ์ดี
ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (Image)
ภาพพจน์ด้านความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือ
ความน่าเชื่อถือด้านคุณภาพของโทรศัพท์มือถือ
ความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ผลิตมือถือ
เป็นโทรศัพท์ที่มีความนิยมมากในปัจจุบัน

ปัญหาและข้อเสนอแนะ............................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

**ขอขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูง**