แบบสอบถาม
เรื่อง การศึกษาพฤติกรรมของผู้ที่เลือกใช้และไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที ของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่
5
โรงเรียนพะเยาพิทยาคม
คำชี้แจง
การศึกษาครั้งนี้ มีจุดประสงค์เพื่อที่จะศึกษาพฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระหว่างโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันทีกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ชนิดอื่น ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะนำไปสู่เข้าใจถึงพฤติกรรมต่างๆ
ของนักเรียน
ขอขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูงมา
ณ โอกาสนี้ที่ให้ความร่วมมือในการตอบคำถาม
ขอรับรองว่าข้อมูลในแบบสอบถามจะถูกเก็บเป็นความลับ
ให้เขียนคำตอบในช่องว่างหรือทำตามเครื่องหมาย /ลงใน ตามความเป็นจริง
1. ท่านใช้โทรศัพท์มือถือทีjสามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(แบล็คเบอร์รี่)
อยู่หรือไม่
ใช้
ไม่ใช้
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้กรอกแบบสอบถาม
2. เพศ
ชาย หญิง
3. อายุ................................ปี
4. ลักษณะนิสัยส่วนตัว
(เลือกที่ตรงกับความเป็นจริงที่สุดเพียง 1 ข้อ)
ร่าเริง
ชอบสร้างมนุษยสัมพันธ์
ขี้เหงา
รักสันโดษ
ชอบเข้าสังคม อื่นๆ
.................................
โกรธง่าย
5. ลักษณะการใช้ชีวิตประจำวัน
(เลือกที่ตรงกับความเป็นจริงที่สุดเพียง 1 ข้อ)
ใช้เวลามากกับการทำงานหรือการเรียน
ชอบเข้าสังคม
สังสรรค์ ปาร์ตี้
ชอบทำกิจกรรมยามว่าง
เช่น ออกกำลังกาย ชอบการทำบุญ
มีเวลาว่างมากและมักจะไม่ทำกิจกรรมอื่นใด
ชอบท่องเที่ยว
อื่นๆ
.................................
6. ระยะเวลาว่างเฉลี่ยในแต่ละวัน (ไม่นับรวมเวลานอนหลับตอนกลางคืน).....................ชั่วโมง
ส่วนที่ 2 ข้อมูลด้านพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
7. ปัจจุบันท่านใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมดจำนวน.....................เครื่อง
8. ยี่ห้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้อยู่
ณ ปัจจุบัน( ตอบได้มากว่า 1 เครื่อง)
Blackberry iPhone
Nokia
Samsung HTC
I-Mobile
LG
Sony
Ericsson อื่นๆ.....................
9.
สีโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ชื่นชอบ
ดำ
ขาว
อื่นๆ.....................
10. ระดับราคาโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เหมาะสมสำหรับท่าน...............................บาท
11. โดยทั่วไปแล้วสำหรับท่านเปลี่ยนโทรศัพท์บ่อยครั้งแค่ไหน
1-2 ปี ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง
3-4 ปี
ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง
ตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไป
ต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง
12. ลักษณะของโทรศัพท์ที่ท่านต้องการใช้
แบบแท่งธรรมดา
แบบฝาพับ
แบบสไลด์
13. วิธีการสื่อสารที่ท่านต้องการใช้ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่
การโทรศัพท์พูดคุยกัน (Voice call)
การส่งข้อความตอบโต้กันอย่างทันที (Chat)
การโทรศัพท์แบบเห็นหน้ากัน (Video call)
14.
ท่านคิดว่ากระแสนิยม (หรือการซื้อตามผู้อื่น) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านหรือไม่
มี ไม่มี
15. วัตถุประสงค์หลักในการใช้โทรศัพท์มือถือของท่าน
เพื่อความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร
เพื่อให้ทันสมัยในยุคปัจจุบัน
เพื่อใช้งานความสามารถต่างๆ
บนโทรศัพท์มือถือ เช่น เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ถ่ายรูป เป็นต้น
เพื่อนำมาใช้ร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ
เช่น คอมพิวเตอร์
เหตุผลอื่นๆ.............................................................................................................
ข้อที่ 16 ตอบเฉพาะผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(แบล็คเบอร์รี่) อย่างน้อย 1 เครื่อง
16. สาเหตุหลักที่ท่านเลือกใช้โทรศัพท์มือถือที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(แบล็คเบอร์รี่)
ต้องการใช้ Chat ระหว่างกลุ่มเพื่อน
ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์
ราคาเหมาะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์ การใช้งานโทรศัพท์มีประสิทธิภาพสูง
ใช้ตามกระแสนิยม
เหตุผลอื่นๆ.............................................................................................................
ข้อที่ 17 – 18 ตอบเฉพาะผู้ที่ไม่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่างทันที
(แบล็คเบอร์รี่) แม้แต่เครื่องเดียว
17. สาเหตุหลักที่ท่านไม่เลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่าง
ทันที (แบล็คเบอร์รี่)
ไม่ชอบการ Chat
ไม่มีทุนทรัพย์เพียงพอที่จะซื้อ
ราคาไม่เหมะสมกับคุณภาพของโทรศัพท์
สิ้นเปลืองค่าใช้บริการโทรศัพท์
โทรศัพท์ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
เหตุผลอื่นๆ..........................
18. ท่านมีความรู้สึกอย่างไรต่อผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่สามารถส่งข้อความตอบโต้กันได้อย่าง
ทันที (แบล็คเบอร์รี่)
รู้สึกปกติ (รู้สึกเฉยๆ
)
รู้สึกอึดอัดเมื่อเขา Chat อยู่ตลอดเวลา
รู้สึกน่ารำคาญ
ไม่ได้สนใจผู้ที่ใช้แบล็คเบอร์รี่แต่อย่างใด
รู้สึกอยากให้เขาหันมาสนใจท่านบ้าง
ความรู้สึกอื่น.............................................................................................................
ส่วนที่ 3 ข้อมูลด้านปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
ทำเครื่องหมาย
/ ลงในช่องตาราง ตามระดับความสำคัญของปัจจัยนั้นๆ
ที่ท่านคิดว่ามีอิทธิพลต่อการสินใจเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน
หัวข้อ
|
มากที่สุด
|
มาก
|
ปานกลาง
|
น้อย
|
น้อยที่สุด
|
ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์
(Product)
|
|
|
|
|
|
รูปลักษณ์ความสวยงามที่ของผลิตภัณฑ์ทันสมัย
|
|
|
|
|
|
คุณภาพของวัสดุที่ใช้
|
|
|
|
|
|
ใช้งานกับอุปกรณ์อื่นได้ง่าย
|
|
|
|
|
|
ให้ความบันเทิง
มีแอปพลิเคชั่นที่หลากหลาย
|
|
|
|
|
|
ยี่ห้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
|
|
|
|
|
|
สามารถรับส่งข้อมูลผ่านระบบไร้สายได้
|
|
|
|
|
|
รองรับการใช้งาน
3G
|
|
|
|
|
|
รองรับ
Wi-Fi,
EDGE, GPRS
|
|
|
|
|
|
ปัจจัยด้านราคา
(Price)
|
|
|
|
|
|
ราคาของตัวเครื่องขณะนั้น
|
|
|
|
|
|
ราคาขายต่อ
|
|
|
|
|
|
ราคาอุปกรณ์เสริมที่ต้องซื้อเพิ่ม
|
|
|
|
|
|
ความเหมาะสมของราคากับความสามารถของโทรศัพท์
|
|
|
|
|
|
อัตราค่าใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์
|
|
|
|
|
|
ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
(Place)
|
|
|
|
|
|
บริษัทที่จำหน่ายมีทำเลที่ตั้งที่ติดต่อสะดวก
|
|
|
|
|
|
สามารถหาศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมได้สะดวก
|
|
|
|
|
|
สามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้จากหลากหลายช่องทาง
|
|
|
|
|
|
ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย
(Promotion)
|
|
|
|
|
|
การรับประกันสินค้า
|
|
|
|
|
|
การบริการหลังการขาย
|
|
|
|
|
|
การลดราคาพิเศษหรือมีของสมนาคุณ
|
|
|
|
|
|
ปัจจัยด้านบุคลากร
(Personnel)
|
|
|
|
|
|
พนักงานมีความรู้ความเข้าใจในการให้คำแนะนำและสามารถตอบปัญหาได้
|
|
|
|
|
|
พนักงานขายรับผิดชอบดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มจนเสร็จสิ้นขั้นตอน
|
|
|
|
|
|
พนักงานขายมีความสุภาพ
มีมารยาท และมนุษยสัมพันธ์ดี
|
|
|
|
|
|
ปัจจัยด้านภาพลักษณ์
(Image)
|
|
|
|
|
|
ภาพพจน์ด้านความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือ
|
|
|
|
|
|
ความน่าเชื่อถือด้านคุณภาพของโทรศัพท์มือถือ
|
|
|
|
|
|
ความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ผลิตมือถือ
|
|
|
|
|
|
เป็นโทรศัพท์ที่มีความนิยมมากในปัจจุบัน
|
|
|
|
|
|
ปัญหาและข้อเสนอแนะ............................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
**ขอขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูง**
